有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？

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第1题

买家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前又想申请退款，请问买家（)时候开始可以申请退款。

A.买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款

B.买家在付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款，只有卖家点击发货之后才能申请退款

D.买家拍下后就可以申请退款

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第2题

以下哪种行为属于虚假交易？

A.卖家把赠送的商品让买家拍下，双方并进行评价

B.买家要购买不同款型的袜子，分开拍下

C.买家购买一件商品，卖家要求买家分别拍6件商品，并修改价格

D.卖家店铺内同时销售服装与充值卡，充值卡交易笔数占到店铺90%以上

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第3题

以下哪种行为属于虚假交易？

A.卖家把赠送的商品让买家拍下，双方并进行评价

B.买家要购买不同款型的袜子，分开拍下

C.买家购买一件商品，卖家要求买家分别拍6件商品，并修改价格

D.卖家店铺内同时销售服装与充值卡，充值卡交易笔数占到店铺90%以上

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第4题

以下几种情况中哪个不算卖家违规（)。

A.买家拍下之后，卖家要求加价,并且交易未在48小时之内未发货买家在48小时之后申请退款

B.买家拍下之后，双方未就发货时间另行约定时间且48小时内买家自行申请退款

C.买家拍下之后，卖家要求加价

D.包邮商品，卖家要求买家承担其发货的邮费

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第5题

天猫店铺上线后公司计划两周后再正式经营店铺需要注意（)。

A.店铺还未准备到位,建议先下架商品,上架状态有可能会被拍下,若被拍下则需要按照天猫规则发货

B.什么都不用管,随它去架商品

C.先上架商品,上架的越多越好,为后面经营店铺做准备

D.商品先上架但在详情页或标题说明预计两周后发货

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第6题

卖家客服运营西瓜发现，买家小王拍下1000件同一款式爆款裙子，都未付款，占用了店铺商品库存。请

问这种情况可以发起哪一类型的规蜜投诉？

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第7题

小芳是一家天猫数码店铺的售前客服，最近iPhone7的红色刚刚上市，店铺里还没有现货，但是为了吸引流量，店铺里的iPhone红色链接已经上架属于预售商品，如果遇到咨询该商品的发货日期，小芳应该如何回答？

A.告知消费者耐心等待、到货时间不确定、但是拍下预售链接等现货一到会立即发货

B.告知消费者付款后72小时发货

C.告知消费者预售商品会在45天内到货

D.告知消费者会在付款后7天内发货

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第8题

卖家小关收到买家一天之内前后拍下的10笔订单，则以下哪些场景中，小关可以合并包裹发货？（）

A.旺旺联系买家协商一致

B.宝贝页面描述“同一账号多次拍下将合并订单发货”

C.小关店铺内设置满10件包邮

D.卖家旺旺中快捷回复设置“同一账号多次拍下将合并订单发货”

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第9题

买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是（)？

A.与买家联系，核实买家是否需要货物

B.提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易

C.超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单

D.如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉

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